De klant-consument kan, volgens de artn. VI.47 tot VI.53 WER, binnen 14 werkdagen na aflevering van het product, zonder boete en zonder opgave van redenen, schriftelijk zijn verzakingsrecht uitoefenen. Indien gewenst kan daarvoor gebruik worden gemaakt van een modelformulier.
Algemeen:
De hierna vermelde verkoopsvoorwaarden zijn enkel van toepassing op de bestellingen via de online shop van Eleverco BVBA. De klant dient steeds de algemene verkoopsvoorwaarden voor online verkoop te lezen alvorens tot aankoop over te gaan.
Eleverco BVBA behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Een dergelijke wijziging is echter niet van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst alvorens de herziene voorwaarden op deze website zijn gepubliceerd.
De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands. Ook de verdere gegevensuitwisseling zal in deze taal gebeuren. De klant zal zich niet kunnen beroepen op het feit dat hij deze taal niet voldoende beheerst om de niet-toepasselijkheid van één of meerdere voorwaarden in te roepen. Door zijn akkoord met de algemene voorwaarden aan te vinken, erkent hij meteen ook de taal waarin ze geschreven zijn voldoende machtig te zijn.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Betaling
Artikel 13 - Geschillen
Artikel 14 - Privacy
Artikel 15 - Overmacht
Artikel 17 – Contractuele wanprestatie
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, niet handelaar, die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden aankopen verricht op de website
3. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of de professioneel in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die de informatie gemakkelijk toegankelijk maakt.
4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
5. Overeenkomst op afstand: Van een overeenkomst op afstand is sprake wanneer de overeenkomst gesloten wordt met communicatiemiddelen op afstand, dat wil zeggen zonder de persoonlijke aanwezigheid.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Eleverco BVBA, met KBO nr. 0820.838.348, handelend onder de naam Eleverco en met maatschappelijke zetel te 1730 Mollem, Winkelbaan 70.
Tel: 0477 / 880 300
e-mail: info@eleverco.be
Ressorterend onder de bevoegdheid van de Nederlandstalige Rechtbanken van Brussel.
De Eleverco BVBA Online Shop is tijdens de kantooruren telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 0477 / 880 300 of via email info@eleverco.be. Het betreft zowel informatie betreffende bestellingen, klachten, waarborgen en dienst naverkoop.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Eleverco via de online shop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Eleverco en consument of professioneel;
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument of professioneel beschikbaar gesteld . Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zijn de algemene voorwaarden in te zien bij Eleverco of kunnen deze op verzoek van de consument of professioneel worden toegezonden.
Artikel 4 – Aanbod
Het aanbod en assortiment zijn uitsluitend bestemd voor verkoop op het Belgisch grondgebied.
Het assortiment is bestemd voor een normaal, niet-commercieel gebruik door een consument of professioneel.
Afbeeldingen zijn louter illustratief en decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs of het artikel. Daarnaast bestaat de kans dat het product, t.o.v. de afbeelding, afwijkt naar vorm en kleur.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden gewijzigd door Eleverco. Eleverco is in geen geval aansprakelijk in geval van materiële fouten, zet- of drukfouten. Indien ingevolge menselijke vergissing of technische storing de online shop een aanbod vermeldt dat, behoudens uitdrukkelijk aangegeven korting, redelijkerwijs niet de normale prijs voor dat product kan uitmaken, is Eleverco hierdoor niet gebonden.
Wanneer de klant goederen zoals bijvoorbeeld fotovoltaïsche zonnepanelen bestelt, dient hij zich zelf voldoende te informeren of deze geschikt zijn voor het gebruik dat hij beoogt. Indien naderhand blijkt dat hij zich dienaangaande vergiste, kan de overeenkomst daarom niet worden ontbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument of professioneel van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, tenzij de bestelling een van volgende gevallen uitmaakt: (niet-limitatief) rechtsmisbruik, commercieel gebruik, wederverkoop, abnormale hoeveelheden, uitputting van de voorraad, ongeldig aanbod of bij overmacht.
2. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Eleverco passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige web omgeving. Indien de consument of professioneel elektronisch kan betalen, zal Eleverco daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen;
3. De overeenkomst wordt steeds gesloten onder de ontbindende voorwaarde van voldoende solvabiliteit. Eleverco kan zich- binnen wettelijke kaders- op de hoogte stellen of de consument of professioneel voldoende solvabel is om de koop aan te gaan. Indien dit niet het geval is, is zij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden;
4. Eleverco zal bij het leveren van het product of dienst aan de consument de volgende informatie meesturen. Dit gebeurt schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
- De maatschappelijke zetel van Eleverco waar de consument met klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
- de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
Artikel 6 – Herroepingsrecht (enkel voor consumenten)
1. De consument kan volgens de artn. VI.47 tot VI.53 WER, binnen 14 werkdagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgave van redenen het verzakingsrecht uitoefenen. De bedenktermijn van 14 dagen laat de consument toe het gekochte artikel te beoordelen zoals in een winkel. Tijdens deze bedenktermijn dient de consument het gekochte artikel met de nodige zorg te hanteren.
2. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren . Het verzakingsrecht is echter niet verloren als het product één keer als test wordt gebruikt of als de verpakking geopend is, voor zover het noodzakelijk was om het product uit te testen.
3. Alle meegezonden toebehoren, documentatie, garantiebewijzen, kopie factuur en verpakkingsmaterialen dienen te worden toegevoegd bij de retourzending.
4. Producten uit een bundel-aanbieding, waarbij korting of een gratis product wordt aangeboden wanneer de klant een of meerdere producten koopt, kunnen alleen tezamen met de gebundelde producten worden geretourneerd. Indien een product wordt geretourneerd uit een bundel-aanbieding, zonder de gebundelde producten mee te sturen, dan behoudt Eleverco BVBA zich het recht voor om een factuur te sturen voor de niet geretourneerde producten.
5. Wanneer het verzakingsrecht wordt uitgeoefend, dienen de goederen in perfecte staat door de klant terug te worden bezorgd aan de BVBA Eleverco binnen de 7 werkdagen na de uitoefening van het verzakingsrecht, dit op straffe van een schadevergoeding t.b.v. 25% van de koopprijs incl. BTW.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping (enkel voor consumenten)
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal Eleverco dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de herroeping , terug betalen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht (enkel voor consumenten)
Overeenkomstig artikel VI.53,3° WER kan de consument-koper geen verzakingsrecht uitoefenen voor overeenkomsten betreffende de levering van producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel verouderen.
Artikel 9 - De prijs
1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro. De prijzen zijn inclusief BTW, recupel, BEBAT en Reprobel.
2. De normale en bijkomende leverings- en verzendkosten worden aangegeven.
3. Alle aanbiedingen gelden zolang zij op de website zijn opgenomen. De aangeduide prijzen kunnen steeds wijzigen. Indien een bestelling wordt geplaatst, geldt voor deze internetverkoop de prijs die van toepassing was op het moment van bestelling.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
1. De klant is verplicht om de geleverde goederen op het afgesproken tijdstip in ontvangst te nemen. De klant verbindt er zich tevens toe om de verkochte goederen bij de levering onmiddellijk te onderzoeken en na te gaan of de kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde goederen overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken of zichtbare non -conformiteiten dienen uiterlijk binnen de termijn van 5 werkdagen schriftelijk te worden gemeld, waarbij de klant de gebreken/non-conformiteit op gedetailleerde wijze dient te beschrijven. Het gebruik van de geleverde goederen door de klant impliceert de onherroepelijke aanvaarding ervan.
2. De BVBA Eleverco is t.a.v. de consument onderworpen aan de dwingende bepalingen i.v.m. de consumentenkoop. De BVBA Eleverco is bijgevolg aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van het goed en dat zich manifesteert binnen een termijn van 2 jaar te rekenen vanaf de levering. De klant dient evenwel elk gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van 2 maanden na de vaststelling ervan schriftelijk mee te delen. Bij gebrek aan een dergelijke mededeling verliest de klant zijn recht om een vordering wegens gebrek aan overeenstemming tegen de BVBA Eleverco in te stellen.
De BVBA Eleverco conformeert zich tevens met de wet Productaansprakelijkheid met dien verstande dat zij nooit aansprakelijk is indien de schade die wordt veroorzaakt niet alleen te wijten is aan een gebrek in het product, maar ook aan een fout of nalatigheid van de klant of van een persoon voor wie de klant verantwoordelijk is.
Wat betreft tweedehands toestellen - demonstratie- en toonzaalmodellen zijn ook te beschouwen als tweedehands toestellen- is de BVBA Eleverco aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering en dat zich manifesteert binnen een termijn van 1 jaar te rekenen vanaf de levering.
3. T.a.v. de professioneel geldt dat verborgen gebreken slechts tot vergoeding aanleiding geven indien zij met bekwame spoed zijn opgespoord en binnen de 10 kalenderdagen na ontdekking ervan schriftelijk worden gemeld. Verborgen gebreken kunnen uitsluitend tot vergoeding aanleiding geven indien de goederen niet door de medecontractant zelf op enige wijze werden gemanipuleerd. Bovendien is een vordering op grond van verborgen gebreken slechts mogelijk tot 2 jaar na de aankoop. Verborgen gebreken waaromtrent de BVBA Eleverco aantoont dat er in haren hoofde een “onoverwinnelijke onwetendheid” bestaat, geven nooit aanleiding tot vrijwaring.
De eventuele vergoeding voor verborgen gebreken zal de prijs van de geleverde goederen niet overschrijden. De immateriële, indirecte, lichamelijke of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden kan nooit aanleiding geven tot schadeloosstelling.
Hetgeen sub artikel 10.2. wordt uiteengezet omtrent de wet productaansprakelijkheid geldt ook onverkort in de relatie met de professionele klant.
Tweedehands toestellen - demonstratie- en toonzaalmodellen zijn ook te beschouwen als tweede handstoestellen- worden evenwel steeds verkocht in de staat waarin ze zich bevinden, met inbegrip van hun zichtbare en verborgen gebreken, die door de klant worden aanvaard.
4. Defecten of schade als gevolg van foutief gebruik, water, val of schokken, nalatigheid, slecht onderhoud of gebruik in strijd met de voorschriften van de fabrikant, evenals slijtage worden niet door de garantie gedekt. Herstellingen uitgevoerd door een niet door het merk erkende technieker geven aanleiding tot het vervallen van de garantie.
5. De originele factuur moet worden voorgelegd om van de garantie te kunnen genieten.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd, dit met een geschatte leveringstermijn van 30 dagen na ontvangst van de betaling. De door Eleverco BVBA vermelde leveringsdatum is slechts indicatief en niet bindend. De consument of professioneel gaat ermee akkoord dat levering langer dan 30 dagen kan duren en beschikt aldus niet over de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden.
2. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument of professioneel hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst, bericht. De consument of professioneel heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten op te zeggen.
3. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de BVBA Eleverco het bedrag dat de consument of professioneel betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na opzegging, terugbetalen.
4. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument of professioneel aan het Eleverco kenbaar heeft gemaakt bij zijn bestelling.
5. Indien levering van een besteld product redelijkerwijze niet mogelijk blijkt te zijn, zal Eleverco zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Eleverco.
- De eigendom van het verkochte goed zal pas worden overgedragen op de klant na de volledige voldoening door de klant aan de BVBA Eleverco van al hetgeen hij als tegenprestatie van de geleverde of te leveren goederen verschuldigd is, met inbegrip van de betaling van de overeengekomen prijs, kosten, intresten en eventuele schadevergoedingen.
Niettemin zullen de risico's van het verlies of de vernietiging van het verkochte goed integraal worden gedragen door de klant-consument vanaf het moment dat hij of een door hem aangeduide derde het goed in ontvangst nam. Indien de bestelde goederen reizen met een door de klant-consument gekozen vervoerder is dit steeds op zijn risico. De bestelde goederen reizen evenwel steeds op het risico van de klant niet-consument.
7. Bestellingen op deze site kunnen alleen in België worden bezorgd. Bestellingen worden geleverd op het opgegeven adres tot aan de voordeur-gelijkvloers.
Artikel 12 - Betaling
1. Tenzij de site in onmiddellijke betaling voorziet of tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument of door de professioneel verschuldigde bedragen in elk geval respectievelijk te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1 of binnen de 14 dagen na de bestelling.
2. De consument of professioneel heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Eleverco te melden.
3. Een niet- of onvolledige betaling door de klant van één factuur op haar vervaldag, verleent aan Eleverco het recht om al haar bestaande contractuele verplichtingen t.a.v. die klant op te schorten. Tevens worden in dergelijk geval alle, ook niet-vervallen, facturen uitgeschreven aan die klant, meteen opeisbaar. Bij niet- of laattijdige betaling is tevens van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd op het onbetaalde factuurbedrag t.b.v. 1% per aangevatte maand, meer een forfaitaire schadevergoeding t.b.v. 10% van het onbetaalde factuurbedrag met een minimum van 125 €. (Uitsluitend) t.a.v. een klant-consument, in de zin van het WER, is Eleverco een gelijke schadevergoeding verschuldigd ingeval van laattijdige betaling.
Artikel 13 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen Eleverco en de consument of professioneel waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
In geval van betwisting zijn, behoudens voor consumenten en behoudens andersluidende wettelijke bepalingen van dwingend recht, uitsluitend de Nederlandstalige rechtbanken van Brussel bevoegd.
De partijen aanvaarden, in het kader van hun betrekkingen, elektronische bewijsmiddelen.
Artikel 14 - Overmacht voor Eleverco
Eleverco doet er alles aan om haar verplichtingen krachtens de overeenkomst na te komen. Eleverco kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of verzuim als dergelijke vertraging of verzuim wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs niet in haar macht liggen. Als overmacht worden onder meer beschouwd (niet limitatief): brand, oorlog, stakingen en / of lock-outs bij Eleverco / haar toeleveranciers / haar vervoerders / …, pannes van nutsvoorzieningen (elektriciteit, internet, …). In geval van vertraging voert Eleverco haar verplichtingen uit zo snel als dat redelijkerwijs mogelijk is.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid van Eleverco
Voor zover de BVBA Eleverco bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden is zij niet aansprakelijk voor zware of opzettelijke fouten begaan door deze derden.
De BVBA Eleverco zelf is enkel aansprakelijk ingeval van bedrog, fraude, opzettelijke fout en zware fout. De BVBA Eleverco is, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen van dwingend recht, nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte, lichamelijke of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomsten-derving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
De aansprakelijkheid van Eleverco is in ieder geval beperkt tot het bedrag gedekt door haar verzekering. In geval geen dekking voorhanden is, om welke reden dan ook, is de aansprakelijkheid van Eleverco beperkt tot een maximaal bedrag van 5.000,00 EUR (m.i.v. alle mogelijke kosten: dagvaarding, RPV, …).
Artikel 16 – Contractuele wanprestatie
Ingeval van contractuele wanprestatie, heeft de klant, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen van dwingend recht, enkel het recht om de overeenkomst te ontbinden ingeval van zware fout in hoofde van de BVBA Eleverco en indien de klant de BVBA Eleverco uiterlijk 14 dagen na de ontdekking van de zware fout schriftelijk in kennis stelt.
De BVBA Eleverco heef het recht om de overeenkomst met de klant te allen tijde met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke machtiging, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder betaling van enige schadevergoeding te ontbinden in de volgende gevallen: (i) indien de klant, ondanks schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van tenminste 7 kalenderdagen in acht wordt genomen, in gebreke blijft met de (tijdige en behoorlijke) nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen; (ii) bij staking van betaling of (de aanvraag van) een faillissement door de klant; (iii) indien beslag wordt gelegd op (een deel van) de vermogensbestanddelen van de klant; Ingeval van ontbinding behoudt de BVBA Eleverco zich tevens het recht voor om een vergoeding te vorderen voor de kosten, rente en schade die zij lijdt en worden alle vorderingen van de BVBA Eleverco onmiddellijk opeisbaar.